近日,，一位特殊患者因病情緊急入住山東健康淄博醫(yī)院消化內(nèi)科，醫(yī)護團隊在高效救治的同時,，更以一系列暖心舉措化解患者家屬的陪護困境,，生動詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念。??

該患者于夜間經(jīng)急診入院后,，消化內(nèi)科董文華醫(yī)師迅速接診,，憑借豐富的臨床經(jīng)驗精準制定診療方案,，為后續(xù)治療奠定基礎(chǔ),。夜班護士沈振美在護理過程中發(fā)現(xiàn)，患者家屬存在精神障礙,，出病房后竟無法自行回到病房,，無法獨立完成陪護任務(wù)。護理團隊高度重視并立即上報情況,，護士長張金凱第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,，聯(lián)合綜合服務(wù)部呂麗主任展開援助。兩人不僅為家屬定制早餐解決就餐難題,，還專門制作了標注患者及陪護信息,、科室聯(lián)系方式的“愛心胸牌”，確?；颊呒覍僭谠簝?nèi)的安全,。

住院期間，呂麗多次探訪患者,，護理團隊同步加強對家屬的照料,。患者康復出院當日,，呂麗主動協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù),，張金凱則提前聯(lián)系車輛將患者平安送回家中。全程高效暖心的服務(wù),，既展現(xiàn)了專業(yè)高效的救治能力,，更讓患者在病痛中感受到“家”的溫暖。

“治病救人是職責,，但患者的需求往往超越疾病本身,。”消化內(nèi)科醫(yī)護人員表示，從精準診療到制作胸牌,、護送返家,，這些暖心舉措已成為消化內(nèi)科和醫(yī)院人文關(guān)懷的常態(tài)。下一步,，消化內(nèi)科將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié),，提升服務(wù)水平，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)全流程,。

供稿：消化內(nèi)科 黃婧姝