一、小小導(dǎo)診臺(tái)，服務(wù)項(xiàng)目多

（一）服務(wù)時(shí)間：7:30-12:00 ?13:30-17:30（365天無假日門診）

（二）便民服務(wù)：提供輪椅/平車、一次性紙杯、針線盒、老花鏡、衛(wèi)生紙?jiān)O(shè)施、提供生命體征檢測(cè)、失物招領(lǐng)、接待門診投訴。

（三）服務(wù)內(nèi)容：掛號(hào)、預(yù)約、門診統(tǒng)籌、慢病報(bào)銷及咨詢、疾病分診、預(yù)檢分診、陪同就診、陪同檢查、代繳費(fèi)、代取藥、代辦住院出院等業(yè)務(wù)。

（四）一站式服務(wù)中心：診斷證明蓋章、病歷復(fù)印及郵寄、醫(yī)保咨詢、入出院結(jié)算等

（五）服務(wù)位置：門診一樓綜合服務(wù)中心，電話：5851777。

二、便捷就醫(yī)服務(wù)崗、助老崗

（一）服務(wù)內(nèi)容：對(duì)持有老人機(jī)、手機(jī)沒電、無手機(jī)、不會(huì)操作、無微信支付寶等的老年人提供代辦卡、掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)、醫(yī)保卡激活等就診協(xié)助。

（二）服務(wù)位置：門診樓各樓層導(dǎo)診臺(tái)

三、“床旁結(jié)算”服務(wù)，讓患者“零跑腿”

以患者需求為中心，依托信息化手段，優(yōu)化結(jié)算服務(wù)流程，探索出一條更簡單更快捷的入院、出院結(jié)算模式--床旁結(jié)算，“床旁結(jié)算”讓數(shù)據(jù)多“跑路”，讓群眾少“跑腿”，把窗口服務(wù)功能“搬進(jìn)”病房，大大改善了老年患者入院、出院結(jié)算的就醫(yī)體驗(yàn)。