為進一步規(guī)范和推動我院院務公開工作,，促進醫(yī)院民主,、科學管理，依法執(zhí)業(yè),，誠信行醫(yī),，構建和諧醫(yī)患關系,，不斷滿足人民群眾的就醫(yī)需求，根據國務院辦公廳《醫(yī)療衛(wèi)生機構信息公開管理辦法》及山東省衛(wèi)健委關于做好醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開工作的通知,，結合我院工作實際,，制定本制度。

　　 1. 指導思想和基本原則

　　 院務公開要以習近平新時代中國特色社會主任思想為指導,，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神,，立足新發(fā)展階段、構建新發(fā)展格局,，推動高質量發(fā)展,，堅持以人民為中心，深化政務公開,，以維護人民群眾的健康權益為宗旨,。除涉及國家秘密、公共安全,、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外,，醫(yī)院院務原則上都予以公開。

　　 院務公開遵循依法,、真實,、及時,、有效的原則，做到政策依據公開,程序規(guī)則公開,、工作過程公開,；堅持依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)的原則,；堅持注重實效和有利于醫(yī)患和諧的原則,；堅持與衛(wèi)生政務公開相銜接的原則。

　　通過醫(yī)院院務公開工作,，推進民主政治建設,；調動和保護廣大職工參與醫(yī)院改革的積極性，建設高效率的醫(yī)院管理,；加強干部隊伍和領導班子的思想作風建設,，促進醫(yī)院黨風廉政建設；加強醫(yī)院職工民主監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督,，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,。

　　 2. 成立院務公開工作領導小組，負責院務公開的組織實施,，切實加強院務公開的指導,、監(jiān)督和考核評價工作。

　　 3. 院務公開的程序

　　 3.1各責任部門按照院務公開目錄的要求準備須對院內或院外公開的資料,；

　　 3.2各部門按院務公開制度的規(guī)定確定不同的公開形式,；

　　 3.3 公開過程中及時收集院內外意見并改進工作；

　　 3.4院務公開領導小組定期檢查相關公示工作,。

　　 4. 院務公開的主要內容

　　 4.1 向社會公開的醫(yī)院院務主要內容

　　 4.1.1 醫(yī)療服務信息

　　 4.1.1.1 醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項,，包括名稱、地址,、主要負責人,、所有制形式、診療科目,、床位,、大型醫(yī)用設備配置情況；職能科室設置,。

　　 4.1.1.2 衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況和衛(wèi)生技術人員提供醫(yī)療服務時的身份標識,。

　　 4.1.1.3 醫(yī)療服務的項目,、內容,、流程情況。

　　 4.1.1.4 預約診療服務方式及門診出診醫(yī)師信息,。

　　 4.1.1.5 醫(yī)療服務中的便民服務措施,。

　　 4.1.1.6 醫(yī)療糾紛處理程序,、院長信箱和投訴電話（工作時間∶醫(yī)患溝通服務部，0533-5870098,；非工作時間∶0533-5851658）,。

　　 4.1.1.7 按照衛(wèi)生部《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印、復制服務,。

　　 4.1.1.8 法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的應當事先告知患者的知情同意事項,，應及時、規(guī)范簽署相應知情同意書,。

　　 4.1.2醫(yī)療服務價格,、費用信息

　　 4.1.2.1 醫(yī)療服務、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格及其在醫(yī)療保險中的報銷比例,，或提供所提供服務的價格查詢服務,。

　　 4.1.2.2 住院患者及家屬可通過自助機等查詢系統(tǒng)或人工窗口等途徑了解包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱,、數量,、單價、金額及醫(yī)療總費用等費用清單,，患者出院時,，提供費用結算明細清單。

　　 4.1.2.3 為門診患者提供費用明細發(fā)票,。

　　 4.1.3其他依照法律,、法規(guī)和國家有關規(guī)定應當公開的信息。

　　 4.2 向內部職工公開的醫(yī)院院務主要內容

　　 4.2.1醫(yī)院重大問題決策,、重要人事任免,、重大項目投資決策、大額資金使用情況（“三重一大”）,。

　　 4.2.2 醫(yī)院經營情況,，年度財務預、決算主要情況,。

　　 4.2.3崗位設置,、崗位評聘、解聘,、辭聘的標準及程序,，薪酬體系；職工獎懲,。

　　 4.2.4藥品,、大型醫(yī)療器械和一次性衛(wèi)生用品的采購情況；重點監(jiān)控藥品使用情況,。

　　 4.2.5全院質量控制情況,。

　　 4.2.6糾正行業(yè)不正之風投訴信箱（院長信箱）,、投訴電話(0533-5853711)。?

　　 4.2.7領導班子建設和黨風廉政建設情況,。

　　 5. 院務公開的形式?根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開,、事前公開和事后公開相結合等多種形式；本著便利,、快捷,、有效的原則，采取多種形式實施,。各相關部門可根據工作要求,，選擇采取以下對外公開形式：?

　　 5.1 對外院務公開的形式?

　　 5.1.1 在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄,、宣傳櫥窗,、電子大屏幕公告欄；

　　 5.1.2 編印,、發(fā)放各類資料,；

　　 5.1.3通過院內局域網、自有非商業(yè)性網站或政府官方網站,、醫(yī)院網站,、微信公眾號等形式公開；

　　 5.1.4設立自助機等查詢裝置,；

　　 5.1.5設立院長信箱,，投訴、舉報電話（0533-5853711）,；

　　 5.1.6定期進行信息公開效果評價,，開展社會滿意度調查，或者委托第三方進行社會評價,。

　　 5.2 對內院務公開的形式

　　主要通過召開職代會,、院長辦公會、全院大會,、院情發(fā)布會,、職工座談會、中層管理人員工作會以及黨政工文件,、院務公開欄,、醫(yī)院辦公網、醫(yī)院網站,、醫(yī)院官方微信公眾號等方式公開,。

　　 6. 院務公開工作要求

　　 6.1 提高認識，加強領導

　　院務公開是醫(yī)院建設工作的重點,，切實落實院務公開工作的領導和組織實施,，對維護職工群眾的合法權益，穩(wěn)定醫(yī)院改革發(fā)展大局都是非常重要和必要的,。

　　 6.2 加強監(jiān)管,，務實推進

　　 切實做到經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開,，臨時性的工作隨時公開,，及時更新對外公開動態(tài)性的內容，做到準確及時,、定時更換和方便醒目易懂,，便于職工、病人和群眾查閱和了解,。公開后都要注重聽取群眾意見,，及時做出回應。

　　 各行政職能部門要充分發(fā)揮主管部門的作用,，切實加強所轄范圍內的院務公開工作,，積極探索院務公開的有效措施，規(guī)范公開形式,、及時更新公開內容,，善于總結，勇于創(chuàng)新,，使此項工作規(guī)范有序,、扎實有效向前推進。

　　 各部門要提高組織紀律觀念,，決不能走過場,，更不得弄虛作假，欺瞞群眾,。紀檢部作為院務公開的監(jiān)督部門,，對違反規(guī)定的，一經查實,，將依照黨紀政紀嚴肅處理,；對造成嚴重后果的，視情節(jié)輕重追究有關人員責任,。