近日，一位特殊患者因病情緊急入住我院消化內(nèi)科,，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在高效救治的同時(shí),，更以一系列暖心舉措化解患者家屬的陪護(hù)困境，生動(dòng)詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念,。

該患者于夜間經(jīng)急診入院后,，消化內(nèi)科董文華醫(yī)師迅速接診，憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)制定診療方案,，為后續(xù)治療奠定基礎(chǔ),。夜班護(hù)士沈振美在護(hù)理過程中發(fā)現(xiàn)，患者家屬存在意識(shí)障礙,，出病房后竟無法自行回到病房,，無法獨(dú)立完成陪護(hù)任務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)高度重視并立即上報(bào)情況,，護(hù)士長(zhǎng)張金凱第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，聯(lián)合綜合服務(wù)部呂麗主任展開援助。兩人不僅為家屬定制早餐解決就餐難題,，還專門制作了標(biāo)注患者及陪護(hù)信息,、科室聯(lián)系方式的“愛心胸牌”，確保患者家屬在院內(nèi)的安全,。

住院期間,，呂麗多次探訪患者，護(hù)理團(tuán)隊(duì)同步加強(qiáng)對(duì)家屬的照料,?；颊呖祻?fù)出院當(dāng)日，呂麗主動(dòng)協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù),，張金凱則提前聯(lián)系車輛將患者平安送回家中,。全程高效暖心的服務(wù)，既展現(xiàn)了專業(yè)高效的救治能力,，更讓患者在病痛中感受到“家”的溫暖。

“治病救人是職責(zé),，但患者的需求往往超越疾病本身,。”消化內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員表示,，從精準(zhǔn)診療到制作胸牌,、護(hù)送返家,，這些暖心舉措已成為消化內(nèi)科和醫(yī)院人文關(guān)懷的常態(tài)。下一步,，消化內(nèi)科將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),，提升服務(wù)水平，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)全流程,。

消化內(nèi)科?黃婧姝